Durante el primer Estado de alarma, el Arzobispado de Madrid y Cáritas Diocesana de Madrid habilitaron un teléfono para acompañar a personas mayores solas y que, en no pocas ocasiones, se encontraban en situación de vulnerabilidad. En este tiempo se ha seguido atendiendo a aquellas que lo necesitaban y ahora, ante la llegada de la Navidad, se ha visto la conveniencia de reactivar el teléfono.

Al llamar al número 696 98 78 85), se anotarán los datos de la persona, se verán sus necesidades y se le pondrá en contacto con un voluntario preparado para ello. Se establecerá una rutina diaria de seguimiento y conversación. La atención será en todo momento gratuita y no habrá desplazamientos a domicilios.