A través del arciprestazgo de San Matías, perteneciente a Cáritas Vicaría I, un grupo de voluntarios de Cáritas Diocesana de Madrid, llevan a cabo unas tareas de acompañamiento de personas ingresadas en el Hospital de Emergencias Enfermera Isabel Zendal.
Ana Paniagua, coordinadora y responsable del proyecto afirma que como «voluntaria esta tarea me ha hecho crecer como persona. Nos permite ayudar a otros, valorar más lo que tenemos y estar más agradecidos».
Previamente a la realización de estas tareas, «los voluntarios hemos recibido formación específica del protocolo de actuación del hospital». Además, «nos hemos entrenado en habilidades como escucha activa, empatía, cercanía emocional, etc».
Partiendo de la base que «una situación de enfermedad o hospitalización genera en las personas una preocupación, estrés o alteración del estado de ánimo; nos planteamos nuestro trabajo para favorecer el bienestar de las personas que están hospitalizadas, y de sus familiares». Adaptan las actividades al entorno hospitalario, realizamos tareas de acompañamiento individual y también de actividades lúdicas, por ejemplo «jugamos al bingo, a los bolos…», explica Paniagua.
Para concluir, la coordinadora del proyecto señala que «la relación con el personal del hospital siempre ha sido estupenda y nos han facilitado nuestra labor».
Hospital Isabel Zendal
El Hospital de Emergencias Enfermera Isabel Zendal es un centro sanitario situado en Valdebebas, en el distrito de Hortaleza. Da apoyo a toda la red hospitalaria del Servicio Madrileño de Salud ante cualquier crisis sanitaria o necesidad asistencial. Cuenta con tres pabellones de hospitalización; en uno de ellos es donde se realiza el proyecto de acompañamiento hospitalario del voluntariado de Cáritas Diocesana de Madrid.